城发物业组织开展综合部提升训练营

  近日，为提高综合部人员服务意识和业务能力，更好满足客户服务需求，城发物业组织开展了公司综合部提升训练营活动。训练营讲师团队由公司副总经理隋赞以及企业内训师代欣、陈瑞宝、解超、曹晓丹、郭凤城组成，来自各项目近40名综合部员工参加了本次培训。

  本期培训课程涵盖服务意识、法律法规、社区活动、沟通技巧四大部分，重点讲解了服务意识激发与延伸、基础能力建设、物业行业所涉关键法规应用、社区活动的宣传策划及沟通技巧等内容，培训中讲师引入了大量行业和企业案例以及头部企业优秀做法，以期解决日常工作中存在问题和提升管理过程中薄弱环节。通过实例讲解和现场互动，使参训人员对如何更好提供服务有了更深入理解与感悟。培训内容与实际工作紧密度高、实战性强，对提升人员的服务意识和业务能力提升有很大助益。

  培训结束后，参培人员纷纷认为本次培训内容系统、实用性强，并表示日后会将所学内容在实际 工作中做好应用，不断提高自身专业能力和服务本领，努力为业主提供更优质的服务。