企业文化

企业宗旨:

诚信发展 共享未来

企业使命:

用心呵护业主生活

企业定位:

西海岸第一生活管家

企业服务理念:

以客为尊 寻求共赢

企业愿景:

打造创新型产业 同筑职业人梦想

企业核心价值:

省心、放心、贴心

企业价值观:

诚实守信 勇于担当 德才兼备 团结创新

员工气质篇

  • 行为准则
  • 服务目标准则
  • 社会关系处理准则
  • 内部关系处理准则
  • 价值认同准则
  • 修身准则

1、恪守诚信之道。城发物业对社会、公众的每一个承诺必须一言九鼎。慎重承诺、说了就做、做就要做好。 坚持"言必信/行必果"。
2、创新恒久远。秉承企业的宗旨,倡导创新。倡导“锐意创新、时时出新”,不断实现自我超越。
3、不为失败找借口。要牢固树立“执行彻底”的思想,不堆砌理由、不搪塞塞责。挺庸负责,坚决成功。
4、自我经营。每个城发物业人就是企业不可或缺的一个部门、一个份子。我们清楚我们的使命、我们的任务。 我们有能力为自己赢得价值,有能力为企业创造更大价值。

1、寻求共赢。独活的心态难以适应竞合的年代,城发物业人立足于不损害相关方的利益,通过寻求共赢实现服务目标。
2、发乎客户需求,止乎客户满意。心系客户需求是城发物业人服务工作的基本出发点,让客户满意是我们追求的结果。
3、过程着眼于精细,追求完美。有始有终,管理无盲点、服务无缺陷。不做表面文章,时时经得起检验。

1、维护公司形象。时时提醒自己是个城发物业人,我代表着企业形象。通过一言一行、一举一动树立公司正面形象。赢得尊重。
2、礼仪天下朋友。不妄自尊大,不说同行坏话。但凡各方有求于我们,只要不损害企业利益,能够做到的就要热情相助。
3、时时处处善待客户。始终把客户需要放在第一位,并对客户诉求践行首接责任制。对于客户刁难,泰然自若、不卑不亢、有理有节。向外界树立大家风范气质。

1、团结就是力量。企业内资源共享、部门间相互支援、员工间相互补台,绝不允许各种内耗现象的发生和存在。不自大、不盛气凌人。
2、层级关系明确,坚决服从上级。下级对直接上级负责,层级对总经理负责,总经理对出资人负责。共同为企业负责。除违规违纪外,下级必须坚决服从上级指令。指挥错了指挥者负责,不追究执行者责任。
3、员工间互为顾客。每位员工需要通过密切配合才能提供出合格高质量的服务。因此,上道工序要把下道工序、上一环节要把下一环节当做真正的顾客来对待。为他们着想,尽最大限度让他们满意。
4、和谐工作生活关系。工作上,对员工队伍的管理和约束是严格的;工作之余,大家是一种朋友关系、同志关系、亲情关系、友谊关系,一种大家庭成员之间的关系。

1、疲劳、苦劳不能代替功劳。尊重员工的真诚付出,但更追求工作实效。出了再多力,没有成果、没有得到市场(顾客)的认可也是没有价值。但有效的努力过程,即实现成果的有效节点也是成果。
2、求大利、讲忠信。公司特别看重以公司大局利益为重、对企业高度忠诚的员工,公司会充分考虑在各个方面体现他(她)们应得的价值。
3、决不迁就功臣。对企业的功臣,根据实际情况尽可能地给与多种形式的回报,但绝不容忍其居功自傲、目空一切;决不迁就其过失使企业蒙受损失,要对全体员工负责,维护大多数员工利益。

1、用人德才兼备。城发物业倡导用人先用德,德才兼备的堪当大用,德高才疏者择长使用,无德有才的坚决不用。不唯学历、不唯资历,唯能力;不讲关系、不讲情面,讲实绩。
2、每日三省吾心,争做优秀员工。提倡自我检讨、自我超越,员工要经常反躬自问:我给公司做了什么?我给公司创造了多少直接和间接效益?并鼓励员工通过正常的努力,比学赶帮、争当先进。
3、做人光明磊落。城发物业倡导摆在桌面上说话,通过正常途径客观反映问题。任何营党结私、暗使手脚的做法都将受到严肃处理。
4、学习是无价美德。企业倡导永远虚怀若谷,永远保持学习激情。以学习为荣、以不学习为耻,在建立学习型团队的同时打造学习型企业。